Retur- og refusjonspolicy
Retur- og refusjonspolicy
Sist oppdatert: 20. oktober 2026
Hos Rescue Paw Norge ønsker vi at du skal føle deg trygg når du blir medlem.
Denne policyen forklarer hvordan angrerett, retur, refusjon og oppsigelse fungerer.
1. Angrerett
Ved kjøp på internett har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett.
Når fristen begynner å løpe, avhenger av hva avtalen gjelder. For fysiske varer regnes den normalt fra mottak av varen. For tjenester regnes den normalt fra avtaleinngåelsen.
Ettersom Rescue Paw Norge tilbyr både digitalt medlemskap og et fysisk armbånd, vurderes angreretten ut fra den konkrete avtalen og gjeldende lovgivning.
Du mister ikke automatisk angreretten bare fordi du får tilgang til medlemsportalen.
2. Slik bruker du angreretten
Send en e-post til:
Oppgi gjerne:
-
Navnet ditt.
-
Bestillingsnummeret.
-
At du ønsker å benytte angreretten.
Du trenger ikke oppgi noen begrunnelse.
Du kan også bruke det lovpålagte angrerettskjemaet som skal gjøres tilgjengelig ved kjøpet.
3. Digitalt medlemskap
Dersom du ber om at en digital tjeneste skal starte før angrefristen er utløpt, kan særlige regler gjelde.
Ved gyldig avtale om tidlig oppstart kan vi i enkelte tilfeller kreve forholdsmessig betaling for tjenester som allerede er levert.
Eventuelle unntak fra angreretten gjelder bare når lovens vilkår er oppfylt.
4. Retur av fadderarmbånd
Dersom du benytter angreretten og armbåndet skal returneres, vil vi gi deg nødvendige returinstruksjoner.
Armbåndet må pakkes forsvarlig.
Du kan undersøke varen på vanlig måte. Unødvendig håndtering som reduserer varens verdi, kan medføre et lovlig verdifradrag.
Eventuelle returkostnader håndteres i samsvar med informasjonen du fikk før kjøpet og gjeldende lov.
5. Refusjon
Når du har rett til refusjon, tilbakebetaler vi beløpet i samsvar med lovens frister og vilkår.
Tilbakebetaling skjer normalt til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet er avtalt.
For varer kan tilbakebetalingen i lovlige tilfeller holdes tilbake til varen er mottatt eller dokumentasjon på retur er fremlagt.
6. Oppsigelse av abonnement
Du kan avslutte et månedlig eller kvartalsvis abonnement når som helst.
Oppsigelse stopper fremtidige automatiske fornyelser.
Oppsigelse er ikke det samme som bruk av angreretten, og gir ikke automatisk refusjon for en allerede betalt periode.
Dine lovfestede rettigheter gjelder uansett.
7. Feil eller mangler
Hvis armbåndet er skadet, feilaktig eller har en mangel, kan du kontakte oss.
Vi håndterer reklamasjoner i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.
8. Kontakt
Rescue Paw Norge
kontakt@rescuepaw-norge.com
https://rescuepaw-norge.com/